Questions fréquentes

Est-il possible de recevoir un catalogue ?

Toutes nos offres figurent sur notre site internet, nous n’éditons pas de catalogue.

Quels sont les moyens de paiement ?

  • Par paiement sécurisé en ligne, les cartes de crédit acceptées sont : Carte Bleue nationale, Visa et Eurocard Mastercard.
  • Par chèque bancaire (banque domiciliée en France Métropolitaine uniquement), votre commande ne sera traitée qu'à réception du règlement.

Quels sont les délais et peut-on suivre sa livraison on-line ?

Les délais varient selon les produits, ils sont indiqués dans les fiches techniques de chacun des produits et sont valables à réception du règlement. Les délais de fabrication, préparation et expédition sont de 5 à 10 jours environ. Sous réserve de stock disponible. Les délias peuvent être un peu plus long sur les mois d'avril à juillet en raison d'un plus grand volume de commandes.

Les statuts indiquant l'évolution de votre commande sont mis à jour régulièrement, vous permettant de suivre sa progression.

Nos colis sont expédiés en Colissimo, à domicile, en Relais Commerçants ou en Bureau de Poste. Ils sont généralement livrés en 48h. Nous vous communiquerons un n° avec lequel vous pourrez consulter le site de La Poste pour le suivi de votre colis.

Quels sont les frais de livraison ?

  • Pour une livraison en France Métropolitaine, un forfait de 3,90 euros à 6,90 euros vous sera demandé lors de votre commande en fonction de l'option de livraison choisie. Ils représentent une participation aux frais d’envoi. Il est aussi possible de vous faire livrer chez un commerçant. Reportez-vous à la rubrique "livraisons et retours"
  • Pour une livraison hors France Métropolitaine, Nous consulter.

Comment faire si je souhaite commander un produit et que le délai de livraison est trop long ?

Si vous n’avez pas la possibilité d’attendre le délai normal de commande et de livraison, contactez-nous, nous essayerons de répondre à votre demande en fonction des stocks disponibles.

Comment personnaliser ses articles ?

Vous pouvez désormais réaliser votre personnalisation vous même à l'aide de notre configurateur et des différents visuels et polices que nous mettons à votre disposition. Nous attirons votre attention sur le faite que la maquette sera imprimée en l'état. Nous vous conseillons de bien vérifier les informations indiquée avant de finaliser votre commande.

Est-il possible de personnaliser les articles avec des prénoms différents si nous vous communiquons une liste ?

Il n'est pas possible de personnaliser les articles à l'unité (trop coûteux), que ce soit une personnalisation sur des stickers, textiles ou toutes sortes d'étiquettes.

Puis-je avoir une demande particulière sur un coloris ou un emballage ?

Si vous avez choisi un thème particulier et que vous souhaitez trouver un produit en relation avec ce thème, ou si vous souhaitez acheter l’un de nos produits dans un autre coloris que ceux proposés, n’hésitez pas à nous contacter.